近年来，医院以不断满足广大群众的健康需求为出发点和落脚点，深化医药卫生体制改革，在完善服务、优化流程、提高效率、改善环境等方面全方位持续改进、奋力创新，医院各项工作科学、有序、健康发展。
一、加强制度建设，建立高效管理机制，让群众更加放心
医院利用系统管理的方法，建立标准化工作流程，高标准、严要求，实现各项医疗护理工作要求，用精细化管理的要求，修订完善全院各类规章制度余项，制定了详细的岗位职责、工作流程和应急预案等。围绕医疗、服务、管理，医院推出创新举措，并建立长效机制,确保为民优质服务工作常抓不懈、让百姓就医更加放心。年1月，医院正式荣升为“医院”！
二、加强学科建设，提升诊疗服务能力，让群众更加安心
建学科引人才，夯实服务基础。增上消化、呼吸内科、泌尿外科/前列腺病专科、急诊、心血管内科、高血压门诊、眼科、口腔科、胃镜结肠镜室等，医院原呼吸内科*宝娥主任医师常年坐诊（每周日、一、二、三）开展呼吸内科业务及支气管镜下的操作及诊治、邀医院原胃镜室主任朱克武坐诊（周一至周五）开展消化内科业务，进行胃镜/结肠镜的检查诊断与镜下治疗、医院原泌尿外科主任姜焕礼主任医师常年坐诊（每周日、一、四、五）开展泌尿外科、前列腺病专科微创手术治疗前列腺增生、膀胱肿瘤、尿道狭窄等、邀请中医院白内障中心秦虹教授开展眼科如白内障等手术、青医院心内科主任曹广智主任医师开展心血管内科业务、青大附院口腔科段晓东专家来院开展口腔科业务等，让群众在家门口就享受到国家、省、医院专家的优质医疗服务。医院急救站自年4月份开诊以来，极大地缩短了院前急救服务半径，为周边群众赢得及时有效的抢救时机。
购置医疗配备，增强竞争力。投资购置了德国西门子X彩色B超、奥林巴斯ESG-等离子前列腺电切镜、CV-电子胃镜、12导心电图机、奥林巴斯等离子电切镜、胃镜、高端麻醉用监护仪、口腔科先进仪器（口腔内窥镜、牙片传感器、牙周治疗设备、光固化机、牙体牙髓设备、无痛麻醉机、根管治疗仪）、眼科设备、呼吸机、血气分析仪、血栓弹力图仪等，医院核心竞争力。
三、加强基础建设，优化群众就医环境，让群众更加舒心
扩建业务用房，改善就医环境。扩建业务用房用于急诊留观室、发热门诊、药库、病案室、医疗废物贮存间等。严格按照Ⅱ级生物安全中心实验室标准布局改造检验中心，重新设置艾滋病实验室、微生物实验室、中心实验室（临检、生化、免疫）；改建装修血透中心、心血管内科神经内科病区等。
增加便民利民举措。启用门诊楼医用电梯、医院网站、触摸屏查询机。更新楼层索引牌、科室导向牌、温馨提示、主入口设立柱式交通指示牌、限速牌等，为分流患者提供准确引导。
优化就诊流程,让患者“医路无忧”。为帮助患者节省宝贵的诊疗时间，医院完善门诊服务中心，为门诊患者提供周到便捷的服务；健全信息化系统、服务满意度电子评价系统；开展“全程导医、引导挂号、指导就诊”的贴心服务；实行弹性排班、错峰服务、分时段诊疗;加强急危重症患者救治体系,畅通“急救绿色通道”，推行“便民、利民、惠民”服务举措等。
公益义诊精彩纷呈。医院始终将公益性放在突出位置，阳光天使志愿服务队推进“病有良医·服务百姓健康”大型义诊、“善行胶州同心·共铸中国心”大型公益、胶州三医首届“健康节”、健康扶贫、走访等活动，在宝龙广场、市南小区等社区、阜安托养中心和马店、胶北、胶西等镇村开展活动，尤其是仅眼科、妇科等专科义诊就达30余次……受益群众达0余人次，为机关、企事业单位、学生健康体检3万余人次。
大爱无疆，送健康义诊、对口帮扶、志愿服务、送医下乡、爱心捐款、慈善捐助、